公主守不了服務條款

使用者條約

為保障甲方使用乙方提供之「公主守不了」（以下簡稱本遊戲）線上遊戲服務 的相關權益，請於註冊登記使用本遊戲之服務前，詳細閱讀以下規定。另外， 由於此處之條款隨時可能變更，為保障甲方的權益，敬請定期查閱！

第一條

甲方已經詳細審閱並瞭解本契約書的所有條款達三日以上，並願意完全遵守本 契約書與本遊戲相關之遊戲管理規章、規則，受本契約條款內容之拘束。

第二條

契約效力及無完全行為能力人之申請 甲方同意、瞭解並願意遵守本契約書中的所有條款。遊戲服務之申請，若甲方 為無行為能力人（如未滿七歲之未成年人），應由其法定代理人為之；若為限 制行為能力人（滿七歲但未滿二十歲），應得法定代理人之同意。甲方對本契 約書之同意及其他意思表示，均推定已取得法定代理人之允許或符合法律行為 之要件。

第三條

為促進兒童及少年身心健全發展，並保障其相關權益，甲方瞭解本遊戲屬於「 遊戲軟體分級管理辦法」分類標準下之「輔導十二歲」級。甲方已符合「輔導 十二歲級：十二歲以上之人始得使用」之資格，並符合相關法令對使用本級別 之服務的年齡要求。

第四條

為讓甲方體會本遊戲之本質與樂趣，並於瞭解自身消費需求後再為虛擬物件之 購買，甲方同意乙方於其開始遊戲七日內暫不提供任何消費服務，包括但不限 於購買任何虛擬物件、功能性道具或裝飾性道具等。

第五條、契約書適用之範圍

乙方提供甲方「公主守不了」線上遊戲服務及其他相關服務（以下簡稱本服務 ），甲乙雙方關於本服務之權利義務，依本契約書條款之約定定之。

第六條、契約之內容

以下視為本契約之一部分，與本契約具有相同之效力： 一、乙方有關本服務之廣告或宣傳內容。 二、費率表及遊戲管理規則。 前項契約內容相互間有衝突者，應為消費者有利之解釋。

第七條、名詞定義

本契約之名詞定義如下： 一、線上遊戲：係指甲方透過網際網路連線經由乙方所架設之網路伺服器，使 甲方得與其他不特定之多數人得同時連線進行遊戲之軟體。 二、遊戲網站：係指由乙方為提供本遊戲服務所建置之網站。 三、遊戲管理規則：係指由乙方訂立，專供為規範遊戲進行方式、會員行為守 則等相關規則。 四、遊戲歷程：係指甲方進行本遊戲時，乙方電腦系統可得提供之電磁記錄。 五、儲值：係指甲方預付乙方之金額或其餘額。 六、外掛程式：係指非由乙方提供，以影響或改變乙方線上遊戲之運作、營運 、進行方式為目的之程式。 七、開始遊戲：係指甲方申請乙方所提供之線上遊戲服務帳號時。 八、遊戲套件：係指具備主、副程式，且能完整執行線上遊戲所有功能之軟體 。 九、下載相關軟體：係指由網路下載遊戲套件之行為。 十、必要成本：係指乙方為履行本契約而已支出之成本或已給付予第三人之費 用。

第八條、服務範圍

本契約書所提供之服務，係由乙方提供網路伺服器，供甲方透過網際網路連線 登入進行本遊戲。但此不包括甲方向網際網路接取服務業者申請接取網際網路 之服務，及提供上網所需之各項硬體設備。

第九條、遊戲登錄

甲方申請使用本遊戲，應於遊戲網站登錄與身分証明文件相符之個人資料。甲 方所登錄之個人資料，有錯誤或已變更時，應立即更正之。 如甲方未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而未更新，乙方得 於甲方提供真實資料或更新資料前，暫停本服務（包含但不限於暫停甲方遊戲 進行及遊戲歷程查詢之服務）。但甲方能以個人資料以外之方式證明其為契約 當事人者，不在此限。 甲方得於開始遊戲後七日內，以電子郵件或書面告知乙方解除本契約，甲方無 需說明理由及負擔任何費用。解除契約後，甲方得就未使用之儲值向乙方請求 退費。 甲方就前項契約之解除，需負回復原狀之義務。包括但不限於刪除甲方之遊戲 角色、帳號、虛擬物件等。

第十條、計費標準

費率調整時，乙方應於預定調整生效日三十日前於遊戲網站、遊戲進行中及遊 戲登入頁面公告；若甲方於註冊帳號時已登錄電子郵件者，並以電子郵件通知 甲方。 費率如有調整時，應自調整生效日起按新費率計收；若新費率高於舊費率時， 甲方在新費率生效日前已於遊戲網站中登錄之儲值應依舊費率計收。 甲方應確保留存於乙方之地址或電子郵件之正確，若有變更，甲方應立即通知 乙方。乙方以甲方留存於乙方之地址或電子郵件為通知之發出時，即視為已合 法送達。 甲方得選擇以日、以週、以月或以年計費之時段制。以上涵蓋時間包括日常維 護，以及登入伺服器所需時間。

第十一條、本遊戲應載明之資訊

乙方應於遊戲網站及遊戲套件包裝上載明以下事項： 一、依電腦軟體分級辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。 二、進行本遊戲之最低軟硬體需求。 三、第十二條第一項所列之退費權利。 四、有提供安全裝置者，其免費或付費資訊。

第十二條、遊戲套件與軟體之退費

甲方得於購買本遊戲套件或付費下載相關軟體後七日內，向原購買處之業者， 請求全額退費。 前項情形，原購買處之業者不處理或無法處理者，由乙方依甲方之請求立即退 費。

第十三條、契約之生效

甲方於契約審閱期過後初次註冊帳號，進入顯示本契約條款之網頁查看，即推 定甲方同意本契約條款之規定。 本契約若任何一部無效，不影響其他部份之效力。

第十四條、帳號與密碼之使用

乙方於甲方完成註冊程序後，應核發一組帳號及密碼；該組帳號一經設定即不 得變更，且僅供甲方使用。甲方不得將該組帳號、密碼轉讓或出借予第三人使 用，如因而產生糾紛，由甲方自行負責。 前項之密碼得依乙方提供之修改機制進行變更。乙方人員(含客服人員、遊戲管 理員)絕不會主動詢問甲方之密碼。甲方就本條之帳號及密碼的保管負全責，如 因保管不周致帳號、密碼遭他人非法使用，此屬可歸責於甲方之情形，亦由甲 方自行負責。

第十五條、帳號與密碼之非法使用通知與處理

任一方發現第三人非法使用甲方之帳號，或有使用安全遭異常破壞之情形時， 應立即通知對方。乙方接獲甲方通知，或乙方通知甲方後，經甲方確認有前述 情事，乙方得暫停該組帳號或密碼之使用權限，並更換新帳號或密碼予甲方。 前項情形，乙方應返還甲方已扣除之儲值，或補償相當之遊戲費用，但可歸責 於甲方者，不在此限。

第十六條、電磁紀錄被不當移轉時之處理方式

甲方如發現帳號、密碼被非法使用，且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時，應立即通 知乙方查證，經乙方查證甲方之個人身分無誤後，依甲方要求得暫時凍結該組 帳號，並暫時限制相關線上遊戲使用人就本服務之使用權利。 乙方如知悉前項電磁記錄移轉之歷程或持有該電磁紀錄第三人之身分資料，乙 方應於暫時限制遊戲使用權利之時起，即刻以書面或電子郵件通知持有前項電 磁紀錄之第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明，乙 方應將電磁紀錄移轉之歷程予以回復原狀且須回復遭不當移轉之電磁紀錄予甲 方，不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式，並於回復後解除對相關線 上遊戲使用人之限制。但乙方有提供免費安全裝置（如防盜卡、電話鎖等）而 甲方不使用者則不在此限。 持有第一項電磁紀錄之第三人不同意乙方前項之處理，乙方得依報案程序，循 司法途徑處理。 乙方依第一項規定限制甲方之使用權時，在限制使用期間內，乙方不得向甲方 收取費用。 甲方如有申告不實之情形致生乙方或其他線上遊戲使用人權利受損時，應負一 切法律責任。

第十七條、遊戲歷程之保存與查詢

乙方應保存甲方之個人遊戲歷程紀錄，且保存期間為一個月，以供甲方查詢。 如逾電磁紀錄保存期限者，恕乙方無法受理甲方之查詢申請。 甲方得以書面、網路，或親自至乙方之服務中心申請調閱甲方之個人遊戲歷程 ，且須提出與身份証明文件相符之個人資料以供查驗，如需給付查詢費用，由 甲方自行負擔。 乙方接獲甲方之查詢申請，應提供第一項所列之甲方個人遊戲歷程，並於七日 內以光碟或磁片等儲存媒介或以書面、電子郵件方式提供資料。

第十八條、電磁記錄

本遊戲之所有電磁紀錄均屬乙方所有，乙方並應維持甲方相關電磁紀錄之完整 。 甲方對於前項電磁記錄有支配之權利。

第十九條、資訊公開

乙方應於遊戲網站上提供本遊戲相關資訊，並定期更新。

第二十條、連線品質

乙方為第二類電信業者，適用電信法之相關規定，有關用戶使用電信事業之電 信機線設備，因電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能 傳遞而造成損害時，乙方將不負賠償責任。 乙方各項系統設備因預先計畫所需之系統維護停機，應於七日前於遊戲網站中 公告，且於甲方登入時通知，並於遊戲進行中發佈停機訊息。 乙方應確保其系統設備，無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線 的情形。如因而致不能提供甲方服務時，乙方應返還甲方已扣除之儲值，或免 收相當之遊戲費用，或遞延甲方得進行遊戲之時間。

第二十一條、系統安全

乙方應依本契約之規定負有於提供本服務時，維護其自身電腦系統，符合當時 科技或專業水準可合理期待之安全性。 電腦系統或電磁記錄受到破壞，或電腦系統運作異常時，乙方應於採取合理之 措施後儘速予以回復。 乙方違反前二項規定，致生甲方損害時，應依甲方之受損害情形，負損害賠償 責任，但乙方能證明其無過失者，得減輕其賠償責任。 乙方電腦系統發生第二項所稱情況時，於完成修復並正常運作之前，乙方不得 向甲方收取費用。 若乙方伺服器超載致有電磁記錄無法寫入或相類似情況發生時，若係因可歸責 於乙方之原因所致者，乙方得重開伺服器，將遊戲回復至未超載前之狀態，另 甲方同意乙方得額外擬定合理方案逕行補償；若係非可歸責於乙方之原因所致 者，乙方得重開伺服器，將遊戲回復至未超載前之狀態。 甲方同意購買之產品或服務（包括但不限於虛擬道具）可能因系統、程式設定 或其他因素而無法依原設定使用，若因此造成使用權益受損，除因可歸責於乙 方之因素所致者外，甲方同意乙方將無法賠償或補償此部分之損害或損失；倘 係因可歸責於乙方所致者，甲方同意依乙方統一之補償或賠償方式處理。乙方 提供之所有產品或服務，包括但不限於虛擬裝備、電磁記錄等，皆屬乙方或相 關權利主體所有；甲方瞭解並同意依遊戲使用之設定，以正常、一般之使用方 式使用至該等虛擬裝備自然消滅或遊戲服務終止時。期限屆滿或條件成就時， 甲方同意乙方對此等產品或服務，包括但不限於虛擬裝備，將無法提供任何後 續處理，包括但不限於延續商品或服務之使用期限、補償、賠償或提供其他類 似之產品或服務等。

第二十二條、程式漏洞

因遊戲程式漏洞致甲方受損時，乙方應依甲方之受損害情形，負損害賠償責任 。但乙方證明其無過失者，得減輕其賠償責任。 

第二十三條、遊戲管理規則

為規範遊戲進行之方式，乙方應訂立合理公平之遊戲管理規則，甲方應遵守乙 方公告之遊戲管理規則、中華人民共和國香港特別行政區相關法規及一切國際 網際網路之規定與慣例，並對其透過本服務傳輸之一切內容負法律責任。 甲方同意並保證不得於本服務中公布、散布、傳送任何毀謗、不實、威脅、不 雅、猥褻、不法、或侵害他人相關權益、權利、智慧財產權之言論或資訊。 遊戲管理規則之變更應經公告。 遊戲管理規則有下列情形之一者，其規定無效： 一、抵觸本契約之規定。 二、剝奪或限制甲方之契約上權利。 但乙方依第二十五條之規定處理者，不在此限。 為進一步管理並維護乙方提供之遊戲品質，甲方同意乙方得於甲方以利用外掛 程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲時，由系 統自動將該違反本契約或遊戲管理規則之紀錄留存，前述紀錄包括CPU類型、 作業系統類型、作業系統版本、電腦名稱、電腦ID、不當程式存取路徑等資料 。

第二十四條、違反遊戲管理規則之處理

除本契約另有規定外，有事實足證甲方於本遊戲中違反遊戲管理規則時，乙方 應於遊戲網站或遊戲進行中公告，並以線上即時通訊方式或電子郵件通知甲方 。經乙方通知改善而未改善或改善後再次違反者，乙方得依遊戲管理規則，按 其情節輕重限制甲方之遊戲使用權利。 乙方依遊戲管理規則停止甲方進行遊戲之權利，每次不得超過七日。 除構成契約終止事由外，乙方依遊戲管理規則對甲方所為之處置，不得影響甲 方依本契約應享之權利。

第二十五條、申訴權利

甲方不滿意乙方提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質 ，或對乙方依遊戲管理規則之處置不服時，得於收到通知之翌日起七日內至乙 方之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴，乙方應於接獲申訴後，於十五日 內回覆處理結果。 乙方應於遊戲網站或遊戲管理規則中明訂電子郵件位址。

第二十六條、契約之變更

乙方修改本契約時，應於遊戲網站首頁及遊戲之登入頁面公告之，並以書面或 電子郵件通知甲方。 乙方未依前項進行公告及通知者，其契約之變更無效。甲方於第一項通知到達 後十五日內： 一、甲方未為反對之表示或繼續使用服務者，視為甲方接受乙方契約變更之內 容。 二、甲方為反對之表示者，視為甲方對乙方終止本契約之通知。 甲方應確保留存於乙方之地址或電子郵件之正確，若有變更，甲方應立即通知 乙方。乙方依本條地址所為之通知發出後，以書面通知到達甲方，或電子郵件 進入甲方之電子郵件伺服器中，推定已送達。

第二十七條、契約之終止

甲方得隨時通知乙方終止本契約。 契約終止時，乙方於扣除必要成本後，應於三十日內將甲方未使用之儲值費用 ，以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值費用。 甲方有下列重大情事之一者，乙方得以書面或電子郵件通知甲方後，立即終止 本契約： 一、利用任何系統或工具對乙方電腦系統之惡意攻擊或破壞。 二、以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進 行遊戲。 三、經司法機關查獲從事任何不法之行為。 乙方對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時，乙方應對甲方因終止契約所生之 損害負賠償責任。

第二十八條、停止營運

因乙方停止本遊戲服務之營運而終止契約者，應於停止終止前三十日公告於官 網首頁、遊戲登錄頁面或購買頁面，並依甲方登錄之通訊資料通知甲方。 乙方未依前項期間公告並通知，除應退還甲方未使用之付費購買點數或遊戲費 用且不得扣除必要成本外，並應提供其他合理之補償。

第二十九條、送達

有關本契約所有事項之通知，甲方同意乙方得以甲方登錄之連絡地址或電子郵 件地址為送達。 乙方依本條地址所為之通知發出後，以書面通知到達甲方，或電子郵件進入甲 方之電子郵件伺服器中，推定已送達。 倘因甲方未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而因未更新致乙 方無法為送達者，乙方對甲方因無法送達所致之損害不負任何賠償責任。

第三十條、準據法

本契約以中華人民共和國香港特別行政區法律為準據法。

第三十一條、管轄法院

因本契約涉及的一切爭訟，雙方合意以香港特別行政區法院為第一審管轄法院 。 遊戲管理規章 為了提供玩家良好的服務品質並進一步增進公司與玩家之間的互動，用以提升 遊戲品質， 玩家需熟知並遵守以下遊戲管理規則。本遊戲管理規則可能會因特 定的服務更新或改版而有所修正，請您定期查閱並確實遵守。  1. 本公司有「制定、變更、刪除」遊戲管理規則的權限，遊戲管理規則的內 容可能因特定的服務更新或改版而會有所修正，還請玩家定期查閱。玩家於遊 戲管理規則變更後因未熟悉相關內容而引起的損失或損害，本公司將不予以賠 償。  2. 玩家於申請帳號時必須確實登記個人資料，若玩家所登記之個人資料有登 錄不實或未及時更新資料之情形，本公司可能無法提供相關服務，本公司並得 在玩家更新資料前，暫時停止玩家的會員資格及使用各項服務的權利。  3. 嚴禁玩家假冒官方人員名義（例如：GM、客服人員、新世代…等）進行詐 欺、不當言論發表或任何妨礙其他玩家正常進行遊戲之行為。違反規定者將暫 時鎖定遊戲帳號，並請主動與官方人員聯絡；經屢次警告後仍無改善或依官方 判定嚴重違反遊戲管理規則者，將逕行終止遊戲合約。  4. 不得使用不當名稱（例如：GM、客服人員、新世代…等）或特殊字元創建 角色（涉嫌誤導玩家、影射色情、人身攻擊、不雅字句、違反社會道德…等 ）。違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號，並請主動與官方人員聯絡；經屢次警告 後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲管理規則者，將逕行終止遊戲合約。  5. 不可意圖破壞、入侵、修改或破解任何「公主守不了」系統、伺服器或用 戶端資料，並禁止使用任何影響遊戲運作之其他程式、軟體。違反規定者，本 公司將逕行終止遊戲服務合約書，並對行為人追訴相關法律責任。  6. 玩家在遊戲內發現錯誤程式(BUG)或其他問題時，應盡速來信通知官方人 員，嚴禁不當接收玩家利用系統異常(BUG)圖利之物品，且不可私自利用錯誤 程式進行任何可能破壞遊戲平衡性、影響其他玩家權益之行為，亦禁止公開、 遊戲外的傳遞散播消息。玩家若利用遊戲中因系統異常的錯誤(BUG)或漏洞而 產生異常能力、經驗值、角色資料、物品或任何非於一般正常情況進行遊戲時 可得產生之現象，本公司有權暫停帳號之使用權，並請帳號使用者來信與客服 人員聯絡及說明相關事項。若玩家角色內持有非法道具或異常角色資料，而無 法正確回收非法利益者，該帳號暫停使用期間，請玩家配合客服人員進行相關 異常帳號的清查，直至使用者帳號資料修正完成為止，或接受對該帳號所有角 色進行重置或類似行為成全新角色之處分。違反規定者，本公司將暫時鎖定帳 號，並配合處理流程，嚴重者本公司有權終止遊戲服務合約。  7. 玩家不得於遊戲中進行不當發言，包括但不限於公布、傳送任何毀謗、不 實、威脅、不雅、猥褻、不法、或侵害他人智慧財產權的資訊或從事廣告或販 賣商品等類似行為。違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號，並請主動與官方人員聯 絡；經屢次警告後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲管理規則者，將逕行終 止遊戲合約。  8. 禁止在遊戲內以現實生活中之現金或任何有價物品買賣交易兌換遊戲帳號 及道具(包含廣告行為)等，亦禁止遊戲外交易，若因遊戲外交易而造成玩家任 何損失，官方將不予任何賠償。玩家經非官方管道取得之儲值點數、虛擬道具 等發生任何問題，應由玩家自行負責，本公司無法進行任何處理。  9. 遊戲中所有玩家角色之動作，皆屬於遊戲行為，若彼此之間有任何糾紛發 生，基於遊戲營運之中立立場，管理者將不過份干涉，請玩家秉持遊戲禮儀及 道德自行協調解決，但若因情節嚴重、影響遊戲正常進行者，GM將保有最後決 定權，並視情形判斷是否介入處理。違反規定者將暫時鎖定遊戲帳號，並請主 動與官方人員聯絡； 經屢次警告後仍無改善或依官方判定嚴重違反遊戲管理規 則者，將逕行終止遊戲合約。  10. 對於在遊戲中的物品交易、詐欺、帳號盜用之有關法律上民、刑事責任等 情事，本公司得依司法單位要求來限制玩家遊戲帳號與相關服務的使用，此配 合包含暫時鎖定帳號與提供遊戲歷程資料等動作。  11. 當玩家因違反遊戲合約內容、管理規則或其他本公司的規定而遭系統鎖定 後，可於一個月內向公主守不了客服中心來電或來信申訴要求重新查詢，超過 時間未為任何主張者，將視為同意本公司之判斷與處理，GM將不再回覆處理此 類問題，亦不保留相關記錄。  12. 本公司提供之所有產品或服務，包括但不限於虛擬裝備、電磁記錄等，皆 屬本公司或相關權利主體所有；您瞭解並同意依遊戲使用之設定，以正常、一 般之使用方式使用至該等虛擬裝備自然消滅或遊戲服務終止時。期限屆滿或條 件成就時，您同意本公司對此等產品或服務，包括但不限於虛擬裝備，將無法 提供任何後續處理， 包括但不限於延續商品或服務之使用期限、補償、賠償或 提供其他類似之產品或服務等。  13. 您同意您購買之產品或服務（包括但不限於虛擬道具）可能因系統、程式 設定或其他因素而無法依原設定使用，若因此造成您之使用權益受損，除因可 歸責於本公司之因素所致者外，您同意本公司將無法賠償或補償此部分之損害 或損失；倘係因可歸責於本公司所致者，您同意依本公司統一之補償或賠償方 式處理，不得有任何異議。  14. 當會員於遊戲進行中有任何的異常行為，包括但不限於：異常取得、獲得 或轉移道具、打怪狀態異常、對話內容涉及盜用、任何不法情事或任何疑似遭 盜用產生之情狀，為維護該會員及其他會員遊戲帳號安全，官方人員一旦發現 前述情況，會將該遊戲帳號進行帳號託管；帳號遭託管者請該遊戲帳號持有人 提出與帳號登錄資料相符之證件，並主動與公主守不了客服人員聯絡，待確認 該遊戲帳號屬正常使用且無任何遭盜用或不法利用之情形後，將協助會員回復 遊戲帳號使用。  15. 玩家在進行遊戲的過程中，經本公司發現如有接收或轉移來源異常之遊戲 幣或遊戲道具等情形，本公司為了維護帳號安全及避免不法情事發生，將暫時 凍結該帳號，請帳號持有本人於鎖定7日內提出說明，如逾期無法說明，本公司 將以該帳號違反公平合理之方式進行遊戲逕行回收非法利益者，嚴重者本公司 有權終止遊戲服務合約。  16. 處罰方式說明如下： 16.1鎖定遊戲帳號：處罰期間該帳號無法登入遊戲。 16.2終止遊戲合約：處該帳號終止遊戲所有服務。  17. 以外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊 戲，視為重大違規情事。違反規定者，本公司將依照遊戲服務合約之規定通知 玩家後，系統將直接凍結該遊戲角色七天後自動進行解除，如經警告後仍無改 善或依官方判定嚴重違反遊戲服務使用者契約書及遊戲管理規則者，系統將直 接予以永久凍結該遊戲角色使用權利的處分。 企業經營者 名稱：新世代動漫遊戲有限公司（簡稱「乙方」）